よくあるご質問

サービス全般

年齢制限はありますか？
年齢制限はありませんが、18歳未満の方は、保護者の同意。小学生以下の方は、保護者の同伴が必要です。
身長制限はありますか？
140cm～185cmです。
体重制限はありますか？
100Kg以内(荷物を含めた総重量)です。

利用方法

つくモビは、どのように借りるのですか？
当サイトよりご予約の上ご利用願います。もしくはつくモビサービスセンター（南１駐車場連絡通路）にて直接お手続き頂きご利用いただく事も可能です。
利用可能時間を教えてください。
9:30～17:30となります。
最短利用可能時間、最長利用可能時間を教えてください。
最短利用可能時間は、30分間。最長利用可能時間は、2時間となります。
貸出出来る個所は、何カ所ありますか？
1カ所です。詳細は、当サイト掲載の貸出ポートをご確認ください。
ヘルメットの着用は必須ですか？
着用の義務はございません。
利用予約のキャンセルはできますか？
出来ます、利用時間30分前までに当サイトよりキャンセルをお願いします。
つくモビは、どのように返却しますか？
原則は申込み頂いた利用終了時刻/返却場所へ返却いただきます。
レンタル中、一時的に車体を停車させておく必要がある場合、どうすればいいですか？
歩行者やその他交通の妨げにならない適切な場所へワイヤーにて施錠の上、停車下さい。
利用終了時間前に返却は可能ですか？
可能です。電話にてサービスセンター(090-7544-2301)まで、返却時刻のご相談お願い致します。
申込者以外が利用する事は可能ですか？
原則申込者がご利用下さい、ご利用しない場合も本人確認を行いますので貸出時には必ず立会いお願い致します。
子供を抱っこやおんぶしての利用は可能ですか？
安全への配慮上、原則は御一人でのご利用をお願いします。
手足に障害等がある場合に利用可能ですか？
介護者が帯同される前提であればご利用頂けます。

利用料金

利用は、有料ですか？
無料です。

トラブル

レンタル中に、事故にあったら？
必ず、①サービスセンター（090-7544-2301）への連絡、②負傷者がいる場合は救急（119番）への連絡へ連絡、をお願いします。現地へスタッフが伺います。
ご利用中の事故については、すべてのお客様に対して損害保険が適用されますが、保険適用範囲外の責任は負いかねます。
利用している車体が盗まれました。
サービスセンター（090-7544-2301）まで連絡お願いします。実費をご請求させていただく場合があります。
利用している最中に、不具合（機体の故障やバッテリー切れなど）が発生しました。
サービスセンター（090-7544-2301）まで連絡ください。バッテリー切れの場合には、現地へスタッフが伺いますので、現在地を事務局への連絡の際にお伝えください。